Tüketicilerin hakem heyetlerinde hak arama yolları genişletildi: Başvuru sınırı yükseltildi
Yeni tüketici düzenlemesinin bu ay başında yürürlüğe girmesiyle Tüketici hakem heyetlerinin yetkileri de genişletildi.Buna göre 30 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilecek. Bu değer, daha önce 15 bin 430 lira olarak uygulanıyordu.
Tüketicilerin hakem heyetlerinde hak arama yolları genişletildi.
1 Ekim'de yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un yeni hükümleriyle, 30 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilecek. Bu değer, daha önce 15 bin 430 lira olarak uygulanıyordu.
Ayrıca, tüketici hakem heyetine yapılan başvuruların, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 6 ay içinde görüşülüp karara bağlanma şartı getirildi. Yapılan başvurunun niteliği dikkate alınarak, karar süresi en fazla 3 ay daha uzatılabilecek.
Tüketiciler e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi yani TÜBİS üzerinden tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor.
Tüketici hakem heyetlerinin kararları tarafları bağlayıcı nitelik taşıyor. Söz konusu kararlar yerine getirilmezse İcra ve İflas Kanunu kapsamında, kararın uygulanmasına yönelik işlemler için ilgili icra dairesine başvurulabiliyor.