İnternette en çok şikayet alan sektörler belli oldu

Müşterilerin yaşadıkları sorunlarla ilgili doğrudan şirketlerle iletişime geçmesine aracı olan Şikayetvar, 2022 yılına dair verilerini yayınladı. En çok şikayet edilen ve müşterisini en çok memnun eden sektörler açıklandı.Paylaşılan verilere göre Şikayetvar’da 2022 yılında 450 bine yakın şikayet çözüme kavuştu. Vize aracılık ve danışmanlık şirketleriyle ilgili şikayetler %419 artarak en çok artış yaşayan sektör oldu.EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN SEKTÖRLER1- E-ticaret (469 bin 961 şikayet)2- Finans (360 bin 439 şikayet)3- İletişim (267 bin 30 şikayet)4- Kargo-nakliyat (245 bin 308 şikayet)5- İnternet platformları (226 bin 958 şikayet)6- Alışveriş (186 bin 663 şikayet)7- Kamu (141 bin 139 şikayet)8- Giyim (76 bin 7 şikayet)9- Beyaz Eşya (73 bin 868 şikayet)10- Cep Telefonu (68 bin 572 şikayet)MÜŞTERİSİNİ EN ÇOK MEMNUN EDEN SEKTÖRLER1- Anne-bebek-çocuk sektörü2- Endüstriyel makineler3- Emlak ve inşaat4- İnternet platformlarıEN ÇOK MERAK EDİLEN SEKTÖRLER (EN ÇOK ZİYARET ALANLAR):1- E-ticaret (27 milyon 738 bin ziyaret)2- Finans (25 milyon 771 bin ziyaret)3- İnternet platformları (23 milyon 847 bin ziyaret)4- Kamu (20 milyon 445 bin ziyaret)5- Sağlık (17 milyon 476 bin ziyaret)6- Cep Telefonu (16 milyon 120 bin ziyaret)7- Beyaz Eşya (15 milyon 989 bin ziyaret)8- Ses - Görüntü Sistemleri (14 milyon 446 bin ziyaret)9- Bilgisayar (14 milyon 247 bin ziyaret)10- Otomotiv (12 milyon 836 bin ziyaret)EN ÇOK ZİYARET ALAN MARKALAR:1- Instagram (3 milyon 863 bin ziyaret)2- Xiaomi (3 milyon 394 bin ziyaret)3- Numara Kime Ait (3 milyon 133 bin ziyaret)4- Trendyol (2 milyon 835 bin ziyaret)EN ÇOK ŞİKAYET EDEN ŞEHİRLER (100 KİŞİ BAŞINA):1- İstanbul (63,4)2- Antalya (59,9)3- Ankara (58,6)4- İzmir (48,7)5- Bayburt (45,1)EN AZ ŞİKAYET EDEN ŞEHİRLER (100 KİŞİ BAŞINA):1- Muş (1,3)2- Hakkari (2)3- Adıyaman (2,1)4- Kars (2,4)5- Ağrı (2,8)ŞİKAYETLERİ EN ÇOK ARTAN KATEGORİLER1- Vize aracılık ve danışmanlık firmaları (%419)2- Bahis siteleri (%347)3- Vakıf ve dernekler (%274)RAPORDAKİ DİĞER VERİLER1- En çok şikayet, 312 bin 182 şikayet ile aralık ayında geldi.2- İletişim sektöründe en çok operatörlerin habersiz şekilde içerik servislerine abonelikler yaparak haksız ücret talep etmesi, yükselen enflasyonla beraber paket fiyatlarındaki fahiş artışlar, vaat edilen hizmetin sunulmaması sorunları görüldü.3- Şikayetvar, 2022 yılında kullanıcı sayısını %24 artırarak 9 milyon 250 bin 533’e çıkardığını açıkladı.

İnternette en çok şikayet alan sektörler belli oldu

Şikayetvar internet sitesi, 2022 yılındaki en çok şikayet alan sektörlere yer veren raporunu yayınladı.